Our Daily Commitments

Voilà 10 ans que toute notre équipe s’affaire à faire grandir Oh My Cream, ce projet un peu fou devenu réalité. A la base du concept : l’envie d’associer une sélection de marques différentes, clean et efficaces à un conseil sur-mesure, expert et bienveillant, le tout porté par un site web innovant et des boutiques intimistes et chaleureuses.

Right from the start, Oh My Cream was built around values dear to Juliette, our founder: authenticity, benevolence, the right to make mistakes, humility, and team cohesion are all key words in the company's daily life. They have never been written anywhere, but have been passed on to new recruits. We hope that by reading us on social networks, by browsing our newspaper and by talking to our teams in stores, you feel them as we do :-)

Oh My Cream: a human company... and a real one!

Nous accordons énormément d’importance au bien-être général de nos équipes, notamment en appliquant toujours un management bienveillant. “À l’impossible nul n’est tenu” est le leitmotiv de Juliette : eh oui, nous pensons toutes que le droit à l'erreur est fondamental pour apprendre et que, même si nous sommes une équipe ambitieuse et passionnée, nous savons aussi reconnaître nos limites et accepter les imprévus.

La bonne humeur, le sourire et le respect mutuel font partie de nos valeurs clés : chez Oh My Cream le consultant n’est pas corvéable à merci, nos agences partenaires ne trouvent pas des solutions dans leur coin, et une collaboratrice qui rencontre des difficultés sait que ses managers (et ses collègues !) sont disponibles.

Lors du recrutement, nous valorisons énormément les “soft skills” (ces compétences comportementales comme l’intelligence relationnelle, les capacités de communication…) qui ne s’apprennent pas, même dans les meilleures écoles :-), l’expérience et la personnalité. Tous ces éléments sont, pour nous, largement au-dessus des diplômes. Enfin, nous développons une politique de recrutement en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances (notamment par le biais de la question du handicap), et sommes en train de réaliser un audit avec l’Agefiph (Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion des Personnes Handicapées). 

Nous pensons que la formation est le nerf de la guerre pour apporter un service de qualité et un conseil hors pair. Nous avons donc une équipe formation dédiée à ce projet. Pour nos équipes en boutique ainsi que celle dédiée au conseil en ligne, c’est après 5 semaines de formation initiale que celles-ci pourront vous donner les meilleurs conseils. Passée cette étape, nous assurons aussi une formation continue et permanente, en allouant du temps dédié chaque mois pour être toujours parfaitement au fait des nouveautés et des évolutions du marché (notamment via notre plateforme d’e-learning et nos différents séminaires de formation). Le reste de nos équipes (des Achats, en passant par la Finance et la Communication) sont également formées. Chez Oh My Cream, tout le monde parle de beauté avec passion ! Et quand nous avons besoin de nouvelles compétences pour avancer, nous faisons appel à des experts du sujet. Nous préférons développer nos forces et se faire accompagner de temps en temps des meilleurs pour aller plus loin... et plus vite ! 

Enfin, côté “spirit”, que ce soit en boutique ou bien au siège, l’entraide reste une valeur phare. Une coach beauté en magasin attend un heureux événement mais ne peut gérer des journées seules en boutique ? Ses collègues s’organisent et un planning de renfort se met en place. Fanny (notre Directrice Communication) organise un magnifique Press Day dans un hôtel parisien ? Les teams Retail, Achats et E-commerce viennent à la rescousse pour animer la journée ! Un inventaire chez notre logisticien ? La team siège se donne rendez-vous à 7h et part aux aurores… Prêtes à enfiler chasuble fluo et chaussures de sécurité !

Oh My Cream : une entreprise (quasi) 100% féminine (sans le vouloir… mais ça nous plaît bien de casser les codes !)

 

Loin de nous l’idée de boycotter des candidatures masculines (on compense d’ailleurs ce manque de parité avec des consultants masculins, comme nos agences qui nous accompagnent au quotidien et qui se reconnaîtront ;-), mais force est de constater que notre univers attire moins les hommes ! Et puis, après tout, quelle entreprise peut se targuer aujourd’hui d’être (quasi) 100% féminine ? Oui, quasi, car vous avez peut-être eu la chance de rencontrer Jules lors d’un événement Combeau ou d’être conseillé par Aymeric ou Ryad, dans l’une de nos boutiques parisiennes ? 

D’ailleurs, chaque année au 1er mars, les entreprises comptant plus de 50 salariés doivent calculer et publier leur index d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Pour faire ce calcul, nous aurions dû avoir dans nos effectifs de 2022 au minimum 5 hommes et 5 femmes salariés. N’étant pas à ce nombre minimum, le calcul n’est pas rendu possible. Nous avons bien conscience de cet axe d’amélioration et du fait que d’avoir une majeure partie de nos équipes féminines ne nous dédouane pas de nos obligations légales... Donc, si vous êtes fan de skincare et accro au conseil et à l’expertise, ou encore si vous avez envie de faire grandir Oh My Cream, n’hésitez pas à nous écrire ici ;-) ). 

Oh My Cream s’engage par ailleurs à accompagner au mieux les moments de vie de chacun et chacune. Nous soutenons et accompagnons nos salarié-e-s autour des questions de parentalité. Oh My Cream est notamment signataire du Parental Act en proposant un congé 2ème parent, quel que soit son sexe et son statut, d’un mois 100% rémunéré. Nous mettons aussi en place un retour en douceur du congé maternité en permettant à nos salariées de revenir sur une semaine de 4 jours, sans perte de rémunération, ceci sur une durée de 3 semaines. Plus généralement, l’aménagement du temps de travail est au cœur de nos préoccupations en proposant une flexibilité dans l'organisation du télétravail.

In short, our policy is to respond appropriately to each situation in order to best balance the personal and professional lives of our teams, who are so involved on a daily basis.

Increasingly committed partners

Nos partenaires sont aussi dans le même cheminement et partagent notre état d’esprit (qui se ressemble s’assemble !). Notre résolution ? Cette année, nous allons essayer de plus vous communiquer leurs initiatives (merci Fanny et Ellie sur les réseaux sociaux !), mais en voici déjà quelques unes :

The brands

Ren Clean Skincare now uses only recyclable packaging, containing recycled or reusable materials, and this since the end of 2021. Patyka packs its products in recycled cardboard without glue, the ink used is vegetable and prefers to do without instructions to save paper. Oskia has opted for bio-sourced plastic packs made from sugar cane. Combeau favors a soft extraction for the elaboration of its active ingredients, without solvents from the petrochemical industry. The ingredients are sourced responsibly, the brand has independently traced each chain of production and conducted audits on each production site. Sunday Riley is B Corp certified and only works with suppliers and manufacturers who agree to their code of conduct (including rules on wages, working hours, no child labor, health and safety in the workplace, and non-discrimination).

Finally, many of our brands favor short circuits by buying directly from small producers, such as Combeau, Ulé, Umaï...

The next step? In the near future, we would like to categorize our partner brands according to their commitments, to deepen our knowledge of labels and their impact on the environment. This work will allow us to better accompany you on the ecological aspect in the choice of your products and to communicate on the strong commitments of our brands.

Our logistics workshop

To pack your orders with love and ship the products to our stores in record time, we use a logistics workshop based in the Paris region. This one also implements various actions to limit its impact on the environment:

  • The waste is sorted by the teams on site and placed in recycling bins. Depending on their nature, they are then reconditioned for reuse. Paper is used to supply several paper mills and cardboard leftovers are reused by cardboard manufacturers. The same is true for other types of waste: wood (from pallets) is recovered as firewood and plastic film is recovered by plastics manufacturers. The cardboard boxes of our partner brands are reused to send the goods to our stores. In the same way, the small plastic bags that protect our testers when they are sent to the stores are recovered so that they can be reused several times.
  • Our logistics workshop has set up a computer system to manage the expiration dates of our products in a safe way and thus avoid any waste. In addition, we only carry out one or two restocking of our stores (for Paris only) per week, in order to limit the carbon impact of deliveries. We are also working on setting up reusable bins for some Parisian restocking.
  • Finally, the entire logistics workshop is lit with an LED system and motion detectors have been installed to ensure that electricity is only consumed at the right moment. The teams on site are also regularly trained and made aware of their consumption of consumables.

And Oh My Cream Skincare?

To be honest, these steps take time and require large budgets. But with Oh My Cream Skincare, we want to democratize quality skincare at a reasonable price. The equation is complicated to maintain, but, while waiting to go even further (hello Flore who is working hard on this project!), here is what we are already doing:

  • Tous nos produits sont made in France, à l’exception du maquillage fabriqué en Italie : les formules sont élaborées par nos labos partenaires en France (et aussi en Suisse), et le conditionnement se fait par des partenaires français. 
  • Pour limiter notre impact écologique, nous avons lancé nos premières éco-recharges en mono matériau 100% recyclables pour chacun de nos nettoyants et notre Huile Démaquillante. Elles contribuent à améliorer le cycle de vie de nos produits. Dès la première utilisation, le bilan carbone des packagings de nos produits est diminué, de 38% pour l'Huile Démaquillante (utilisation d'un packaging moins lourd : 12g vs 130g), 31% pour la Gelée Nettoyante et l'Émulsion Nettoyante (packaging sans pompe, sans étui) et 36% pour la Mousse Nettoyante (packaging sans pompe, sans étui). 

  • Nous avons également initié un grand changement de nos packagings sur l’ensemble de nos produits pour sourcer des matériaux plus recyclables, voire recyclés quand cela est possible, et made in Europe. Malheureusement les challenges sont nombreux. Les solutions proposées par les marques cosmétiques laissent souvent penser que l’éco-conception est facilement accessible quand en réalité, il faut s’employer à trier les informations avec minutie pour éviter le greenwashing.

  • Nous analysons le cycle de vie des packagings de nos produits dans leur ensemble selon une nouvelle méthode européenne, pour évaluer systématiquement leurs effets environnementaux, depuis l’extraction des matières premières jusqu’aux déchets ultimes.

  • Nos produits qui exigent des conditionnements particuliers sont mis en kit par des ESAT quand c’est possible, comme cela a été le cas pour notre Kit de Voyage Corps Oh My Cream Skincare. 

An increasingly eco-friendly everyday life

À notre hauteur, nous travaillons au quotidien pour multiplier les petits gestes :

Vous achetez en ligne ? Sachez que nous envoyons automatiquement nos colis sans échantillon (conformément à la nouvelle réglementation entrée en vigueur en juillet 2022), toutefois, si vous souhaitez en ajouter à vos commandes, il faut cocher la case pour les recevoir lors de la finalisation de vos achats en ligne. Côté livraison, nous vous proposons désormais Mondial Relay, un choix plus écologique (quand c’est possible !) que la livraison à domicile. Enfin, afin de limiter notre impact environnemental, nous avons pris la décision d'arrêter la production de nos tote-bags et des pochons contenant vos échantillons. Nous savons que ce genre de petites attentions vous plaisent beaucoup, mais nous avons à cœur de multiplier les petits gestes qui comptent. Et aujourd'hui, l'option la plus écologique consiste à utiliser les sacs et les pochons que nous avons déjà à la maison. Nous avons également pris la décision de limiter l’utilisation du papier de soie à l’intérieur des colis, celui-ci étant immédiatement jeté.

Vous venez nous rendre visite en boutique ? Nous équipons nos points de vente de variateurs de luminosité, d’ampoules LED (quand c’est possible) et d’économiseurs d’eau. Enfin, nous donnons les produits invendus à des associations et utilisons du plastique recyclé pour le merchandising des nouvelles boutiques avec Le Pavé. Enfin, nous avons totalement revu notre système d’approvisionnement : nos boutiques situées à Paris et sa petite couronne sont livrées la nuit ou au petit matin par un même livreur qui fait une tournée unique depuis notre atelier logistique. Cela diminue fortement nos émissions carbone (et oui, fini les embouteillages !) et limite aussi fortement la casse, car les cartons ne sont que très peu manipulés (bye bye le gâchis !).

… et au siège : Nous limitons au maximum le gaspillage. Nous sommes très sollicitées par de nombreuses marques qui souhaitent être distribuées chez nous. N’ayant qu’une seule peau, nous préférons donc en faire bénéficier d’autres femmes moins privilégiées. Nous faisons donc des envois réguliers de produits cosmétiques à l’association Un Petit Bagage d’Amour qui aide des mamans isolées avec leurs bébés. Les objets achetés pour nos shootings et que nous ne réutiliserons pas (vaisselle, lampe, couvertures…) sont également donnés à des associations aidant des personnes isolées ou réfugiées. De même, tous les meubles de nos précédents bureaux ont été donnés à Ensemble pour Tous et à une jeune start-up en plein lancement qui avait besoin d’un coup de pouce pour meubler son nouvel entrepôt. Lors de nos événements (même si on essaye de commander au plus juste), il reste toujours un peu de nourriture, nous avons pris l’habitude de ne rien jeter. C’est l’association A manger pour tous qui a par exemple redistribué les plats restants de notre dernier séminaire d’entreprise.

Notre plus gros challenge à venir ? Obtenir la certification B Corp, pour rejoindre une communauté d’entreprises engagées et faire reconnaître publiquement notre envie de faire toujours mieux. 

 Car depuis sa création en 2013, Oh My Cream a toujours eu à cœur de mettre du sens dans chacune de ses actions. Après 10 ans, il était temps d'officialiser un peu plus nos gestes du quotidien et de mettre des mots sur la démarche qui nous anime au quotidien. Après plusieurs mois de travail de notre comité composé de salariées, de nos investisseurs mais aussi d'entrepreneurs engagés (coucou Spring), c'est chose faite : Oh My Cream devient Entreprise à Mission !

Notre raison d'être : 

“Permettre à chacun.e de prendre soin de soi tout en promouvant une approche experte, transparente et bienveillante de la beauté.”

Notre engagement Environnemental: 

Promouvoir une consommation de la beauté plus raisonnée et plus respectueuse pour l’environnement.

Notre engagement Sociétal: 

Transmettre nos valeurs et notre vision de la beauté pour que les femmes prennent soin d’elles et osent accomplir ce à quoi elles aspirent (vraiment).

Notre engagement Gouvernance: 

Engager les équipes autour d’un projet inspirant, tout en veillant à l’épanouissement et l’équilibre de chacun.e.

Nous avons hâte de partager avec vous la suite de l'aventure avec notre certification B Corp...

Here is a summary of our daily concrete actions. We are aware that all these things are "only" small actions. Beyond a commitment that we really care about, we also know that we are still a young company in search of stability. These small actions are a first step and reflect our desire to go further.

Do not hesitate to write to us at contact@ohmycream.com with your comments, suggestions or to share with us what you do on a daily basis that could inspire us.

See you soon!

The Oh My Cream Team